Cómo se mide la lealtad del cliente o usuario

Parece evidente que existe una relación directa entre la lealtad de los usuarios o clientes y los beneficios o resultados de las empresas. La lealtad es un factor clave para que la empresa logre un éxito sostenible, siendo pues la búsqueda de la lealtad uno de los objetivos principales de las organizaciones. Los clientes leales tienen mayor predisposición a realizar compras o a hacer uso de los servicios ofrecidos

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Breve historia de Facebook

Facebook empezó siendo una red social online utilizada fundamentalmente para estar en contacto con la familia, compañeros de clase o amigos. Con el tiempo se ha convertido, además, en una gran plataforma publicitaria desde donde poder influir en las decisiones de comprar y en las ideas y pensamientos de sus usuarios,

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Por qué la empresa debe esforzarse más en Internet

Las empresas se plantean reiteradamente hasta qué punto merece la pena invertir en Internet y si esta inversión tiene un retorno razonable. Primero se trataba solamente de invertir para garantizar una presencia, luego de crear una estructura que le permitiera vender online, posteriormente de crear procedimientos que les facilitara la relación con los clientes y así sucesivamente.

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